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商業地產項目的創新經營模式策略

文章出處:商業地產經營策略 責任編輯:editor-L 人氣:3061 發布時間:2014-11-28


最新資料顯示,中國商業地產、購物中心開發量過剩、同質化競爭的趨勢愈發明顯,商業“紅?!闭f甚囂塵上。與此同時,電商發展也為實體商業帶來了嚴峻的挑戰,就在剛剛過去不久的雙11購物狂歡節中,淘寶的總成交額突破571億,又一次刷新了歷史。人們消費觀念和行為方式的轉變,促使經營者們通過打造精品、創新模式等不斷探索商業多樣化的可能性。

建筑空間的形態升級與業態品牌的多元化、體驗化和新鮮度是產品創新的兩大關鍵。用地標式建筑設計和創意盡顯的室內創意街區塑造固化的吸客引擎;引入創意零售、家居生活、文化藝術、美食餐吧、音樂咖啡、展覽空間等體驗式店鋪,同時通過品類間的有機組合,構建區域化個性商業氛圍。


商業地產項目的創新經營模式策略


   服務創新:租戶智囊,消費顧問

購物中心一頭連著租戶,一頭連著消費者,消費者和商戶的認可和滿意度,為購物中心奠定了良好的市場基礎,而滿意度的提升,與管理上的精耕細作密不可分。

用微笑串聯起租戶與消費者間的關系紐帶,將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合,為租戶和消費者提供獨一無二的,具有較高認知價值的利益組合,建立起基于感情和信任的長久關系。在科學與高效的基礎上深挖精細化管理,為租戶提供“全生命周期”服務,利用大數據分析體系為租戶提供有效的決策依據與預測性業績報告,成為租戶們的智囊團。增強人性、細節、定制服務的軟競爭力,真正成為消費者的生活顧問。


商業地產項目的創新經營模式策略


   數據創新:深耕客流,融合渠道

未來的購物中心不是簡單的商品流通渠道,而是產品體驗、展示的渠道和空間,經營模式會從傳統的商品售賣中心轉變成為生活方式提供中心,目標客群的經營尤為關鍵,因此,通過精準定位,做好引流與客群細分,為客群貼好標簽尤為關鍵。

線上客流引導、線下商品體驗;線下消費下單、在線支付體驗”的深層次O2O商業模式,一是解決了用戶在線上購物時對商品的質疑及不確定性,給消費者提供“線上+線下”多樣的消費場景,二是改變了傳統對商戶的管理模式。消費者在移動端的行為數據被全部記錄下來,這些寶貴的數據成為分析年輕消費者行為變化的重要 依據。而與“對手們”甚至不相關的行業進行合作,通過整合客群大數據產生更大價值也成為新的發展方向。

   營銷創新:主題吸引,精準擊中

如果你要問一個商業地產從業者,商場最重要的資源是什么?他一定會告訴你,答案是會員。通過制定系列性的專屬服務和優惠折扣、定期舉行會員專屬營銷活動等,來激活一些購物中心最忠實的追隨者。


商業地產項目的創新經營模式策略


   文化創新:藝文空間,情感連結

與文化藝術的跨界碰撞,已成為很多購物中心打造體驗化空間的共識。倡導文化藝術與商業地產對接,在堅定自身品牌精神文化內核的基礎上,結合“青年時尚”商業特色,與文化、藝術等領域跨界,在空間、活動、傳播上奉獻富于動感的文化創新體驗。

以多元業態、全面生活為功能基礎,以時尚精神為指引,以流動的創意為手段,用不斷變化的創意點子,規劃空間、組織活動,用藝術裁剪空間,用態度劃定疆界,實現文化與消費的優雅撞擊。以永新的時尚面貌,激發青年想象,影響青年價值觀的形成,啟發青年生活方式的改變,讓青年人成為城市未來發展的引領力量。

 



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