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一二線城市購物中心成功運營攻略

文章出處:贏商網 責任編輯:editor-L 人氣:3029 發布時間:2014-12-26


購物中心如何理性地實現品牌更換、提高運營實效、滿足預期收益?運營管理者必須做出更適合自身項目的判斷與前瞻。本文全面分析北京華潤五彩城、北京朝陽大悅城、上海K11、廣州正佳廣場、深圳華潤萬象城、重慶龍湖時代天街、武漢新天地購物中心、南京鵬欣水游城等一二線城市8大主流購物中心成功運營攻略,有助于購物中心運營管理者和商業操盤手從中汲取實操經驗。



  購物中心運營執行要點:

  培育期

  1)關注業態結構與業態布局的科學性;

  2)關注租戶結構、租約及租金定義的合理性;

  3)關注商鋪招商、商鋪出租率及商鋪經營狀態與商鋪的貢獻度;

  4)關注租金收入、收入的增長變化及租戶往來結款的及時性;

  5)關注宣傳促銷方案的正確性、結果的準確性與有效性;

  6)關注客流計量和會員體系的建設、固定客戶群體的發展及顧客忠誠度的提升;

  7)關注中心服務范疇、服務質量,租戶考核結果與管理措施的完善;

  8)關注顧客消費服務環境、消費熱點及商品與租戶的品質、質量;

9)關注軟、硬件環境、氛圍營造及發展趨勢的確定等。



  提升期

  1)多種業態組合和功能組合互補,強調一站式超值服務;

  2)以商鋪為主要“經營”對象,將商鋪租金做為主要收入來源,采取靈活多樣的計、收租方式,嚴格末位淘汰和違紀淘汰等管理規范,實現租金收入不斷遞增的經營目標;

  3)規范的商鋪招商與質量管理體系、注重“生態效應”、追求客流最大化;

  4)租戶在各自經營領域及范圍內可完全獨立運作、自我經營,但必須建有統一的購物中心會員管理體系,實現租戶會員信息的充分共享;

  5)提供多種主題、多種方式的購物中心整體宣傳促銷活動;

  6)進行購物中心統一的租戶獎懲考核管理,量化考核,優勝劣汰,確保租戶與商品的經營品質、提升租戶服務的質量;

  7)提供多種銷售收款方式,注重多種方式共存、互補,強調信息服務、數據積累和分析。



  調整期

  1)為購物中心的經營管理、租戶的管理提供一體化解決方案;

  2)提供租戶綜合的IT技術和銀行聯網服務,降低租戶投資,增加多方收益;

  3)以實際數據為依據進行租約的洽談;

  4)以實際數據指導購物中心長期規劃,調整經營布局;

  5)以實際數據指導租戶經營,提升租戶經營品質,實現雙盈;

  6)完備的租戶管理和租約管理,專柜坪效及商品組合測評,了解誰是購物中心的最佳租戶,發展會員、培養忠誠消費群體;

  7)完善的卡券管理和中央顧客關系管理,了解每一次廣告和促銷活動的實際效果,發揮統一營銷的作用,幫助租戶和供應商管理商品組合和新品引進,推動商戶安全存貨及補貨管理;

  8)提供方便靈活的租金抽成結算及費用帳單管理功能;

  9)監控客單價、客戶群組及顧客流向。

                                                                                    本文來自贏商網“干貨悅讀”

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