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購物中心如何進行營銷?

文章出處: 責任編輯: 人氣:2609 發布時間:2015-10-13


  從來沒有像今天這樣難以選擇營銷手段,打個廣告、搞個促銷、辦個活動,把錢一燒,就能調動消費熱情的時代不在了。網上每天都能看到大數據、社交平臺如何被購物中心成功實踐了,似乎營銷就是要靠這些新工具新手段解救了。 

  對于購物中心營銷而言,所謂大數據、社交平臺不過是器,營銷之道并沒有變化。根據觀察,成功的購物中心營銷可以總結出這五個基本經驗:   

  1、創建一個社區,跟商戶和會員泡在一起   

  跟推廣個產品或者公司不同,那些成功營銷的購物中心都是意識到購物中心營銷和傳統促銷的不同,這需要一個持續的長期的落地的活動積累。一個購物中心有那么多品牌和產品需要推介,而推廣部門的任務是把人帶到購物中心里來。成功的營銷一定需要商戶、購物中心和消費者共同參與完成的?! ?nbsp;

  現在購物中心越來越重視會員群體的維護,從線上到線下。如何利用社群思維提升消費者黏性是議論較多的?;顒拥牟邉澮欢ú皇亲谵k公室電腦桌前閉門造車就能想出來的。在策劃階段需要花大量的時間和商戶、和會員泡在一起,了解商戶的新產品和功能,了解會員的需求,跟他們講解初步活動方案,整理共性需求,“泡出”一個可以吸引他們加入的營銷活動?! ?nbsp;

  建立與商戶良好的互動關系,營造社區的氛圍,營銷人員不僅能從中產生更多的興奮、創意和合作,反過來租戶也能非常清晰的了解購物中心的動向,增強商戶對購物中心的理解和信任,提升參與的積極性。同時,鼓勵商戶的各種自身推廣活動:印刷傳單、海報張貼、在周末或節假日推出各種促銷活動。還要提供一些資源支持,以收費或免費的形式,比如通過購物中心的推廣渠道如廣告、條幅、微信微博等,還有比如設立品牌日,提升商戶銷售業績。

購物中心2

 

  2、舉辦定期活動,使購物中心成為消費者目的地?! ?nbsp;

  搞活動,花錢就能搞,但錢一定要花在點兒上。比如大悅城搞“哆啦A夢”、K11搞莫奈畫展,這些都是與其定位客群密切相關。錢花出去,合作方進來了,能不能火還要看你的前期推廣,在目標客群中大面積宣傳和引爆。只有全面的媒體傳播,才能確保你有大量的人群到場,才能提升商戶的到店客流度,導致銷售業績的提升?! ?nbsp;

  通過與媒體合作伙伴共同舉辦活動,不僅獲得更多的購物中心傳播機會,有時也會帶來一些合作上的收益。評估你的當地媒體合作伙伴的機會,并制定一個戰略計劃,看看如何能從合作中受益?,F在家庭型購物中心較多,各地兒童臺往往合作最多。

3、最大化的去創建與顧客的直接聯系   

  不僅僅是建立會員管理系統,而是更大范圍的包括潛在會員的管理系統。在營銷活動中竭力的去獲取顧客的聯系信息列表,這樣你就可以建立與顧客的聯系機會。各種活動簽到、推送信息訂閱以及微博、微信等社交平臺都是建議與顧客聯系的直接方法?! ?nbsp;

  每個企業都是自媒體。利用這些接觸點作為機會向讀者傳達關于購物中心的各種活動和更新的信息。這些可以包括促銷、活動、新品或新品牌、甚至只是購物中心的信息,如獲獎、慈善活動。不必總是有賣東西,發布一個有趣的故事、時尚流行趨勢、生活方式倡導、甚至是心靈雞湯或者緊隨時事熱點呈現一些變化,當消費者根據自己的興趣打開,就會潛意識里讓消費者感受到購物中心與自己的關聯性?! ?nbsp;

  4、要讓購物中心的形象永遠保持新鮮   

  有的商場感覺活力四射,而有的卻死氣沉沉,盡管看來人流也不錯。這只是感覺,背后的原因是商場缺少新鮮感的傳遞,一個新的租戶、一個新的活動、一個新的陳列。無論何時,給顧客驚喜和獨特的體驗,都是購物中心向顧客營銷的絕佳機會?,F在都在講體驗和黏性,新鮮感就是最好的也是最難的體驗?! ?nbsp;

  購物中心的要折騰,但不能瞎折騰。比如天津大悅城在“騎鵝公社”之后又推出“神獸寺街”,現在又搞了“五號車庫”,圍繞年輕人群的情感和生活,不斷推出有趣、有料的新亮點,讓消費者每次去都能感覺新鮮,這也就是購物中心營銷推廣的高境界了。

購物中心3

 

  5、融合使用傳統媒體和新媒體   

  新媒體和傳統媒體已經開始分化,從傳播受眾到表現形式都不同,混合利用可以幫助購物中心達到不同的客群廣度和豐富度。廣告牌、公交站牌和交通廣播幫助購物中心在通勤人群中保持最強有力的曝光;有針對性的在線媒體如本地門戶網站投放可以獲得相關受眾的數據?! ?nbsp;

  現在大家越來越重視社交媒體的投放,除開通購物中心微博和微信平臺之外,選擇本地紅人或大號也成為較普遍的實踐。與之對應的電視,雖說現在誰還在每天看電視,但對于全市級別的家庭型購物中心,投放電視廣告還是一個有效策略,針對年輕人的就算了。


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