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一大波創新科技 掀起購物中心運營革命

文章出處:新聞晨報 責任編輯: 人氣:2714 發布時間:2016-07-01


文/繆雯
文/繆雯

 有數據表明,盡管受到零售需求疲弱和部分市場供應過剩的影響,中國購物中心市場目前依舊是全球范圍內最活躍的。隨著市場競爭的加劇,中國購物中心業主的商業運營能力成為項目成敗的關鍵。為了提升運營質量,一些購物中心引入了大數據、人臉識別等創新科技的定制化解決方案,實現對資產價值的數據分析,為客戶全周期資產運作提供有效的支持。

中國購物中心市場為全球最活躍

世邦魏理仕近日發布《全球購物中心開發》報告,針對2015年全球168個主要城市購物中心的開發水平進行綜合衡量,結果表明,亞洲市場在全球購物中心開發活躍度方面占首位。盡管受到零售需求疲弱和部分市場供應過剩的影響,中國目前依舊是全球范圍內最活躍的在建購物中心和新建成購物中心市場,且包攬了十大最活躍新建成購物中心市場排名的全球前八席。

從近日在上海舉行的第二屆RREM全球零售地產峰會(MAPIC中國)上傳出的信息也顯示,對快速零售品牌和客戶體驗需求的日趨增長,為中國零售地產行業帶來無限商機。2015年中國零售業增長率為11%。2018年,預計中國將成為世界第一大零售市場。峰會上,MAPIC 總監兼 RREM 總監Nathalie

Depetro表示:“根據行業報告的分析,中國零售房地產市場的主要挑戰是如何推動購物中心的客流量,而這一點只有差異化才是最核心的解決方案?!?/p>

關于中國商業地產面臨的挑戰,世邦魏理仕相關分析師指出,大體量的供應以及電子商務的快速增長使得購物中心業主持續面臨招商情況不佳、難以吸引和留住高質量租戶的局面。隨著市場競爭的加劇,業主的商業運營能力成為項目成敗的關鍵。集體驗消費、餐飲、娛樂休閑、社交為一體的零售娛樂模式是當前購物中心吸引客流、延長顧客停留時間的關鍵驅動力。購物中心業主應當根據所在市場的當前消費趨勢調整租戶組合,進一步在活動、宣傳營銷及提升運營質量方面加大投入。

大數據為商業資產運營提供支持

值得關注的是,在提升購物中心運營質量的過程中,大數據、人臉識別等一系列科技創新正發揮重要作用,甚至有業內人士認為這些新技術的運用未來或將掀起一場商業資產管理革命。

近日悅商科技發布了針對商業資產運營管控的SaaS產品——悅商·大管家。悅商·大管家以服務連接商業與用戶,用數據提升資產管理。通過八大服務模塊,提供商業經營全面SaaS服務,幫助商業資產實現打通、連接、提升三大環節。如互聯網顧問與智能中心服務,為經營者引入最佳智能化和互聯網供應方,整合所有智能化系統,打通動態數據;經營管理系統服務則聚焦于整合所有數據,并將其用于協助招商、經營、業態規劃和商家維護,用專業動態的數據工具取代傳統報表體系,實現對資產價值的數據分析,為客戶全周期資產運作提供最有效的支持等。

截至目前,悅商科技已為不同商業類型的用戶提供了定制化解決方案,包括寶龍地產、置天集團、歌林地產及DNA

cafe等,均取得了良好成效。


人臉識別作為一項人工智能新技術在商業地產運營中的作用也逐漸被挖掘。近日,悉爾科技發布了“人臉識別+”場景行業解決方案。根據悉爾科技“人臉識別+”技術的應用看來,其高度的安全性和使用的便捷性在很多行業中有良好的口碑和市場前景。如在購物中心、高端連鎖店等,悉爾科技“人臉識別+”技術可以在VIP客戶到達后,系統自動識別并同步通知客戶經理提供專屬服務。人臉分析還可對場景內客戶的行為進行大數據分析,直觀反映用戶行為特征、需求偏好等。據了解,悉爾科技采用的Face++人臉識別算法,接連在人臉檢測、人臉關鍵點檢測的世界公開評測比賽中斬獲桂冠。算法優勢和產品技術的有效結合,使得悉爾科技產品能適應視角、姿態、表情、光照、遮擋、年齡等因素疊加的復雜場景。產品的安全性、穩定性、可靠性開創了行業先河。

通過這一系列創新科技,商業資產運營者可成功實現每一個場景和消費者都與前后臺數據庫無縫對接,從而更精準有效的用于資產與運營中,將有效提升商業地產運營質量。
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